弘洋物业服务有限公司“物业服务常用常识-增强业主被服务体验感”主题培训活动圆满完成

为提升公司服务品质，提高员工专业素质，物业公司于2017年4月15日晚在“弘洋·拉菲小镇”客服中心会议室开展了以“物业服务常用常识-增强业主被服务体验感”为主题的培训，公司中层管理人员共计40余人参加了此次培训，公司常务副总经理刘德军担任主讲人。

本次培训以专业术语为导引，从物业费构成反推物业服务范围、服务要求，又从业主层面考虑进行多项答疑，既让员工掌握如何专业回答业主的咨询，同时又掌握专业知识；其次通过大量案例来分析物业服务的风险管控进而指导物业服务重点；最后通过大量的案例和图片讲述了如何增加物业公司在业主心目中的存在感，服务体验感，从众多实际细节对培训人员进行了要求。

本次培训刘总注重与员工提问互动，现场气氛十分活跃，更进一步加强了员工对物业服务的认知，同时也发现了我们工作中所存在的不足。刘总也要求全员要不断的加强自身专业知识的储备，服务工作也要不断创新，才能更好的为业主提供更优质的服务。

据悉，弘洋物业服务有限公司将常态化开展此类型的品质提升培训。