弘洋投资组织专题培训会

2016年10月15日下午15:30时，弘洋投资办公室组织公司各部门、新天地商管公司、香山·福久源物业客服中心管理人员共计37人召开了“知道什么，该做什么”物业服务专题培训会。

此次培训活动邀请了弘洋物业公司副总经理刘德军为公司员工进行了为期半天的企业内部培训，刘总结合香山·福久源小区物业服务管理日常工作中所涉及到的相关法律法规，以提问回答的互动培训方式向在场学员详细阐述了小区业主委员会成立的流程以及行使的权利和义务。

随后，刘总就“主排水管道堵塞，物业公司是否该承担责任”等实际案例剖析强调了物业公司在日常服务工作中要及时履行公共部位的维护服务，并及时告知业主，做好痕迹管理，规避管理风险；刘总在“小区保安因收取外来车辆停车费导致的纠纷处理”的案例分享中，深入浅出了讲解了类似事件处理的及时性，以及物业公司在面对业主一边倒的状况如何打开局面化被动为主动的危机公关处理技巧。

参加本次培训活动公司员工积极参与现场提问回答，大家纷纷表示在物业服务管理工作中只有熟练掌握相关法律法规才能逐步提升服务的专业性，灵活应对各类疑难问题。